เงินเดือน (Salary): 0 บาท - สามารถต่อรองได้
Orange company
123
คลองสาน, กรุงเทพมหานคร
คุณสมบัติผู้สมัคร (Candidate Qualification)
จบการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง (ไม่จำกัดสาขา)
มีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้า หรือ Call Center อย่างน้อย 1 ปี (หากมีประสบการณ์ในสายงานที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
มีทักษะการสื่อสารที่ดี และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สามารถใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรม Microsoft Office ได้ดี
หากมีประสบการณ์ในการใช้ระบบ CRM จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีทัศนคติที่ดี ใจเย็น และมีความสามารถในการจัดการกับลูกค้าในสถานการณ์ที่หลากหลาย
มีความสามารถในการสื่อสารภาษาอังกฤษเบื้องต้น (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
การศึกษาและประสบการณ์ (Educations and Experiences) :
ปริญญาตรี
วันทำงาน (Workdays)
5 วันต่อสัปดาห์
รายละเอียดงาน (Job Description)
ให้บริการและตอบคำถามลูกค้า
ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรือช่องทางออนไลน์ เช่น แชทสด หรือโซเชียลมีเดีย
ให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ โปรโมชั่น หรือขั้นตอนการใช้งานต่างๆ แก่ลูกค้า
แก้ไขปัญหาของลูกค้า
รับเรื่องและประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่ลูกค้าประสบ รวมถึงการติดตามผลและประเมินความพึงพอใจของลูกค้า
ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายเทคนิค หรือฝ่ายบัญชี เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
จัดการคำสั่งซื้อและการคืนสินค้า
รับคำสั่งซื้อจากลูกค้าผ่านระบบออนไลน์หรือโทรศัพท์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจัดส่งเป็นไปอย่างถูกต้องและตามเวลาที่กำหนด
ดำเนินการเกี่ยวกับการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงิน ตามนโยบายของบริษัท
จัดการข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM
บันทึกและอัปเดตข้อมูลลูกค้าในระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เพื่อให้ข้อมูลลูกค้าเป็นปัจจุบันและสามารถติดตามการบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ให้บริการหลังการขาย
ให้บริการคำแนะนำและการสนับสนุนหลังการขาย เช่น การติดตั้ง การบำรุงรักษา หรือคำแนะนำในการใช้งานผลิตภัณฑ์
รายงานปัญหาและข้อเสนอแนะจากลูกค้า
รวบรวมข้อมูลปัญหาและข้อเสนอแนะจากลูกค้า เพื่อเสนอแนะต่อผู้บริหารหรือทีมพัฒนาเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการ
วิธีการเดินทาง
other รถยนต์ส่วนตัว หรือรถจักรยานยนต์ส่วนตัว